Política de Envío
Ésta es la Política de Envío que Erlyn Paz ha definido para los productos que son comprados en la Tienda. Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los Términos y Condiciones y la Política de Envío aquí enunciada:
PAGOS
El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado en erlynpaz.com Erlyn Paz en su totalidad. Los métodos de pago aceptados son por medio de tarjeta de crédito Visa o Mastercard, transferencia bancaria (ACH) o Yappy a la cuenta y número de teléfono celular de Erlyn Paz indicados en la página de pago. El cliente acepta seguir las indicaciones de envío de comprobante de pago y de no hacerlo el pedido no será procesado ni enviado.
VERIFICACIÓN DE LA COMPRA
Antes de entregar el producto realizamos un proceso de verificación de la compra. Éste consiste en la revisión de los detalles del pedido y la verificación del pago. Ésto puede tomar de 1 a 2 días, dependiendo del método de pago que hayas seleccionado.
RECOGIDA EN LOCAL
Los productos que son comprados en la Tienda pueden ser recogidos directamente en el local sin costo alguno.
ENTREGA EN EL INTERIOR
Si vives en el interior y deseas comprar uno de nuestros productos, podemos colocar tu pedido en alguna empresa de logística o flete tales como Fletes Chavale, Uno Express o Transportes Ferguson.
Te enviaremos por Whatsapp o correo electrónico la foto de comprobación del envío de la empresa de transporte seleccionada. Este documento tiene el número de guía que te sirve para reclamar tu pedido.
No nos hacemos responsables una vez la mercancía es entregada en la empresa de transporte.
El costo de envío es variable pues depende del tamaño y peso de tu pedido. Generalmente estas empresas tienen precios muy competitivos y debido a la naturaleza de los productos que vendemos, son pequeños y livianos, el costo de envío no debería ser muy costoso para ti. El costo de envío y el retiro de la mercancía debes hacerlo tu mismo en la sucursal de la empresa de transporte en el interior.
ENTREGAS EN CIUDAD DE PANAMÁ
La entrega en Ciudad de Panamá se hace con una empresa de mensajería. Los costos de entrega dependen del corregimiento y la distancia que hay desde nuestra ubicación hacia la tuya.
El costo de entrega debe ser cancelado en efectivo por ti directamente al mensajero. Por favor verificar la lista de precios antes de realizar tu pedido.
RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS EN CIUDAD DE PANAMÁ
Es tu obligación revisar la mercancía recibida. Si notas algún problema en el embalaje debes documentarlo con fotos y enviarlas al correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Tendrás un plazo de 24 horas luego de la recepción de tus productos para hacer cualquier reclamo sobre los mismos. Después de ese plazo consideraremos que has recibido conforme tu pedido.
Cualquier reclamo debes hacerlo por correo electrónico a . Nos reservamos derecho de rechazar devoluciones en caso de posible mal uso del producto o por daños en la transportación.
En caso de devolución y si tu pago fue hecho por tarjeta de crédito se devolverá el dinero del pedido menos los costos de transacción (55 centavos) y el costo de comisión de transaccion (4% del costo del pedido).
En caso de devolución y si tu pago fue hecho por Yappy o transferencia bancaria se te devolverá el 100% del costo de tu pedido.
Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío para el cambio y/o devolución del producto(s) correrán por cuenta del cliente.
El cliente también puede traer la mercancía a nuestra tienda ubicada en Via Israel Edificio Terramar (dejar en gatira de seguridad).
También podemos ir a buscar el pedido en tu ubicación y este costo será descontado del reembolso por devolución.
Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:
- Devolución de productos no defectuosos
El cliente puede devolver un producto comprado en erlynpaz.com y recibir a cambio el total pagado por dicho producto, excluyendo gastos de envío y de los gastos por transacción de tarjeta de crédito si aplica.
El cliente debe regresar dicho producto(s) en su condición y empaque original dentro de un período máximo de 15 días, desde la fecha de la factura, a nuestro local y presentar la factura correspondiente.
Después de transcurridos los 15 días, desde la fecha de la factura, no ofrecemos una devolución ni cambio. Para poder procesar la devolución es obligatorio presentar la factura. - Devolución de productos defectuosos al momento de la recepción del mismo
Si el producto recibido está defectuoso se deberá informar a la Tienda inmediatamente enviando un correo electrónico a detallando el defecto y adjuntando factura y fotografías o video.
CONFIDENCIALIDAD DE TUS DATOS
ErlynPaz.com garantiza la seguridad de tu información. Tus datos solo son usados para la transacción y/o información de promociones y ofertas de nuestros productos en tu correo electrónico.
DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios están expresados en Dólares Americanos (USD). Los precios de nuestros productos podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
Dentro de lo posible, aseguramos la disponibilidad de los productos que se muestran en la Tienda. Los productos pueden agotarse y su disponibilidad puede tardar de 10 a 15 días.
HORARIOS DE ENTREGA
La Tienda realizará las entregas los días martes y jueves únicamente entre las horas 8:00 a.m. a 5:00 p.m. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido será devuelto a la Tienda con la opción de que puedas retirarlo en el local. Si después de 30 días de espera el pedido no ha sido retirado, el mismo será cancelado. La devolución del monto del costo del pedido depende de la forma de pago y esta explicado en el título DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo o festivos, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Para poder proporcionar el servicio de entrega el cliente deberá proporcionar su nombre completo, dirección, correo electrónico y número de contacto durante el proceso de compra. También se pedirá el corregimiento y la ciudad de entrega.
COSTO DE ENVÍO
Erlyn Paz hace entregas dentro de la República de Panamá exclusivamente. El cliente acepta que dependiendo del lugar de entrega el costo y tiempo de envío va a variar y es responsabilidad del cliente asumir el costo de envío, a menos que Erlyn Paz especifique lo contrario o realice alguna promoción.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo del volumen de ventas del día en que el cliente realizó su compra y el lugar de entrega.
CANCELACIONES
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, erlynpaz.com, aceptaremos cancelaciones dentro de 24 horas siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Si el pedido ha sido enviado el cliente debe realizar el proceso de devolución o cambio de producto.
Para cancelaciones o anular el pedido el cliente debe escribirnos a con su numero de orden y solicitud. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
El monto del reembolso puede o no ser el 100%, dependiendo del método de pago. Ver título DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS para mayor información.
